El distrito de Bunkyo, en Tokio, ha reconocido que algunos diseños empleados en las cartas de reclamación de cuotas atrasadas del seguro nacional de salud no tuvieron suficiente consideración hacia los destinatarios. El ayuntamiento revisará el tono después de recibir críticas por sobres descritos como inquietantes o impropios de una administración.
Una campaña para evitar recargos y embargos
Bunkyo empezó a utilizar sobres muy visibles en el ejercicio fiscal de 2019. El objetivo era impedir que los contribuyentes ignorasen la notificación y acumulasen recargos o llegasen a un procedimiento de embargo sin haber contactado antes con el distrito.
La tasa de cobro de las cuotas del seguro nacional de salud pasó de alrededor del 88% antes de la campaña al 96% en el ejercicio 2025. También aumentaron las consultas sobre formas de pago.
Críticas por el tono
Algunos sobres negros imitaban una cuenta atrás y otros acumulaban mensajes de apertura urgente. La oficina de seguro nacional de salud explicó que buscaba llamar la atención, especialmente entre los jóvenes, pero admitió que el planteamiento podía causar ansiedad a personas mayores o con situaciones personales difíciles.
El distrito afirma que tendrá en cuenta las opiniones recibidas y aplicará más cuidado en futuras comunicaciones. No ha anunciado la retirada inmediata de todas las notificaciones ni un cambio en las obligaciones de pago.
